联系欧凯赛事，把问题交给对的人

02 / 提交反馈

把要素带齐，一次说到位

同样一个问题，描述里多两行关键信息，处理就能少一轮来回。下面这几样是处理同事最常追问的内容。

账号或常用联系方式

回访时能直接定位到您的订阅状态与浏览记录，不必再核对身份。

赛事与大致时间

写明联赛名称、对阵双方与出现问题的时段，方便调出那一场的记录。

现场截图或录屏

手机截图通常比文字描述更快讲清楚画面上的异常。

您期望的结果

希望更正数据、解释口径，还是开通某项权限，写清楚我们好一次给到。

1. 收到并登记客服在收到后的一个工作日内完成登记并分配处理人。
2. 核实与定位涉及比分与红黄牌的问题，交由赛事监看与数据校对小组复核原始记录。
3. 回复结论处理结果通过您留下的电话或邮箱回复，必要时附上对照说明。
4. 同步改进确认属于数据异常的，会补进平台自建的校验规则，减少同类情况再次出现。